2020零售展望：电商C2M的突破与割据

　　新一年市场竞争的定调，往往从上一年主流玩家的布局就可以看出端倪。比如在电商领域，C2M无疑已成为各家必争之地。 

　　如果你是网购大军中一名稍有“阅历”的剁手族，一定对2019年以下事件不陌生：苏宁极物小Biu空调短短6个月销量超过60万；9月努比亚红魔3S在京东的预约量将近40万；98岁的五芳斋与漫威合作的网红粽“五芳霸霸”一夜之间从北上广深火到六线城镇。

　　其实这些事件都离不开“定制”和“爆款”两个关键词，不难看出，以往单一化的生产模式和千篇一律的流水线产品已不能满足当前多元化、个性化的消费需求， C2M反向定制已受到越来越多企业和消费者追捧。 

　　2019年，被行业看作是C2M爆发的元年，各大零售企业都将其作为未来发展的着力点。在这片蓝海中，苏宁、京东、拼多多等巨头的C2M深度布局纷纷浮出水面。 

　　京东拼多多不同路线同种目标  C2M赛道竞争白热化 

　　所谓C2M模式，是砍掉所有中间环节，利用智能引擎、大数据分析、供应链协同等让消费者直连制造商，不仅能够帮助企业实现零售环节的“零库存”，更重要的是可以大幅让利消费者，生产出最适合消费者需求的产品，从而产生颠覆效应。 

　　从合作企业角度看，京东和拼多多分别结合自身优势选择了不同层级的供应商。 

　　京东零售集团CEO徐雷表示：“未来3年，希望反向定制商品及独家新品在京东平台的累计成交额能达到10000亿元规模。”针对此，2019年618前夕，京东发布反向定制工作五步法，通过识别潜力细分市场、挖掘消费者关注点、提供定价及产品卖点洞察，帮助品牌商大幅缩短新品研发周期，实现智能生产和精准备货，目前已与惠普、小米、Swisse、贝因美、海飞丝等众多大型企业合作并落地C2M定制产品。

　　而从下沉市场发展起来的新兴电商拼多多，则选择了聚焦中国中小微制造企业成长，推出了对1000家行业工厂进行扶持的“新品牌计划”，目前该计划已升级为“新品牌联盟”，着重用高额补贴主打“渠道定制”以及“行业冰点价”，深入产业带进行覆盖式布局。 

　　开放平台核心价值 苏宁携手制造商共推产业升级 

　　拥有全场景零售布局优势的苏宁，则选择了依托强大的供应链优势和自身生态体系，开展外部企业赋能合作及自主产品研发的双重C2M路线。2019年年初，苏宁拼购推出“拼品牌”计划，意在寻找生产质量过硬的中小企业，助力他们拥抱互联网打造自有品牌。同年5月，“拼品牌”升级为“拼拼工厂”，更重视用大数据指导企业工厂进行反向定制，助力工业品下行。 

　　据苏宁拼购总经理张奎透露，在“拼拼工厂”推动下，2019年上半年，定制化产品销售额已超20亿元。其中小家电品牌贝贝康和康亿日销超3万单、快消品牌克莱康日销超1万单、沐沐熊抽纸日销超25万包，并一举盘活了企业......

　　作为苏宁C2M自主研发的产品代表，苏宁小biu系列产品2019年也交出了漂亮的成绩单：不仅完成了45个SKU、20大品类的全屋智能产品布局，核心用户更是达到300万。这一全程跟踪销售数据、全方位感知用户需求的智能产品，深刻诠释了从捕捉消费意愿到销售端反馈再到精准化生产，最终通过畅通无阻的销售环节回到用户手中的智能供应链模式，“反向”刻画了兼具实用、品质和颜值的“爆款”基因的由来。

　　数据赋能“智”造爆款  苏宁C2M生态持续升级 

　　提到“爆款”，不得不提的是苏宁极物婴儿趴趴枕。当苏宁大数据团队在关于“枕头”的几百万条评价中发现“爸爸妈妈用，很喜欢，睡觉很舒服，但是给宝宝用太高了”后，立刻针对相关用户的消费行为和消费数据进行分析，得出婴儿用户的年龄结构及身高、体重等数据。 

　　此后，苏宁极物联合制造商不断调整、优化生产方案，最终定制的婴儿趴趴枕，平均含量高达93%泰国纯天然乳胶材质、不含任何有害添加、符合婴儿睡眠习惯的设计……一经上市月销量近10万，苏宁的反向定制模式打通零售端与制造端，重塑了“智”造与创造联动的新型协作关系。

　　在2019年的世界智能智造大会上，苏宁正式发布C2M生态，推出“全渠道、全场景、全品类的平台化运营+供应链与数据赋能”的C2M生态公式，并宣布成立C2M平台总部，通过场景零售OS进一步为企业提供产品创新、销售、流量推广渠道等服务，以此打通消费端和生产端，并通过产品生态的开发，提供差异化和具备竞争优势的产品，从而支撑企业批量化生产，达成规模效益，重塑产业价值链。 

　　用户为本、产品为先、体验为王是零售企业实现精准无界全渠道触达消费者的三个重要原则，而C2M的优化迭代则能够精准实现这一需求。就在2019年年末，天猫及淘宝总裁蒋凡发布内部邮件宣布，淘宝事业群成立C2M事业部，阿里正式入局C2M之争。新华社新华财经也在其回望2019中国零售的系列盘点中透露，苏宁发布的2020年将面向家居、百货、美妆、粮油、母婴等品类的全国优质制造商，招标一批C2M反向定制的包销商品，以满足用户个性化、多样化的需求。阿里、苏宁、京东、拼多多等企业的C2M战场将正式开始全面对垒，谁能拔得头筹，我们拭目以待。