漳县：快递企业末端乱收费 市场监管部门依法严查

　　每日甘肃网11月22日讯（新甘肃·每日甘肃网记者金奉乾）今天，记者从省市场监管局获悉，近期，定西市漳县有消费者反映在农村取快递时存在快递乱收费现象，在乡镇这种现象十分普遍。寄件人在邮寄快递时已全额支付邮费，收件人在乡镇网点取件时却被告知还要收取2元不等的取件费，消费者认为这样的收费不合理，于是向省12315指挥中心投诉。

　　接到投诉后，漳县市场监管局消保工作人员迅速进行调查了解，通过调查认定，快递“二次收费”违法，快递经营企业应严格按照《快递暂行条例》相关规定，及时将快递寄递至收件人，强行收取“转运费”，即“取件费”，让本应由自己负责的配送费由收件人承担，减轻或者免除了自己的责任，加重了消费者的责任，属于乱收费。

　　漳县市场监管局随即对涉及“二次收费”的申通、百世、韵达、中通、圆通五家快递企业立案查处，收缴罚没款15400元。同时，为彻底纠正“二次收费”违法行为，对上述快递企业进行约谈，要求快递物流经营企业负责人落实主体经营责任，全面开展自律自查工作，做到立行立改，加强内部管理，依法依规经营。同时，要求快递企业加强对乡镇代办点、业务员教育管理，切实做到守法经营，标准化服务，严禁各乡镇代办点向消费者违规二次收费，切实维护消费者合法权益。快递企业须严格落实收寄件制度，在收寄验视、实名收寄、过机安检落实好“三个100%”制度，严防涉恐、涉枪、涉毒、精麻类药品、非法出版物和低俗音像制品等禁运产品流入寄递渠道。