徐雷详解零售战略：携手各方启动全渠道布局

京东零售集团轮值CEO徐雷阐述京东零售战略布局

　　“纵向一体化商业模式终将会被打破，京东零售必须实施全面的开放战略。”在5月21日召开的2019京东618全球品牌峰会上，京东零售集团轮值CEO徐雷阐述了京东零售的战略布局。徐雷表示：京东将通过持续强化平台的信赖优势、全面的开放战略和全渠道的业务布局，与合作伙伴携手构建共生共赢的零售生态，驱动零售行业新变革。

　　开放战略下锻造三大核心能力

　　基于对未来零售发展趋势的判断，徐雷认为，纵向一体化商业模式终将会被打破，因此，京东零售必须实施全面的开放战略，核心思想是运营流程的透明化以及京东核心能力的开放。

　　为了提高平台透明度，京东制定了详细的规则来阐释价值主张，例如，执行平台规则及时公示制度，将把每一个规则的变化都让相关者提前知晓。

　　此外，在保护用户隐私的前提下，京东把大数据、供应链等最核心的能力开放给合作伙伴。以京东营销360平台为例，其通过4A模型对现有及潜在用户进行深度分析、细化管理，并将相关数据开放给商家，提供覆盖全购物流程的完整营销解决方案。

　　徐雷进一步表示，在开放大数据、供应链等现有核心能力的同时，京东还要完善多场景、数字化和智能化这三大决胜未来的核心能力，并将这些能力开放给合作伙伴，携手创造更大价值。

　　在覆盖多场景能力方面，京东在保持线上中心化开放式货架优势的同时，将会进行线上去中心化、非开放式模式的探索，在线下也将通过自建、投资和联盟的方式构建线下多业态零售场景；在数字化能力建设方面，京东将与合作伙伴共建以大为基础、多方受益的数字化矩阵；在智能化能力建设方面，京东将借助大数据、通过算法模型等更多AI化的工具进行运营决策，提高运营精度。以物竞天择项目为例，用户在京东超市购买商品时，系统会通过智能算法，在京东到家、品牌门店、KA商超和社区服务店等多种履约方式中选出成本最优、效率最高的方案。从目前实践效果来看，运营成本平均节约50%以上，且用户平均只需2小时、最快半小时就会收到商品。

　　事实上，品牌与京东的关系早已超越了单纯生意关系，京东通过将海量的数据、技术能力和供应链能力开放给合作伙伴，与品牌合作伙伴一起推动了众多细分品类的诞生。例如，早在2013年京东就发布了“JDPhone计划”，通过挖掘用户数据、联合品牌商、整合产业资源，共同打造满足用户需求的新品，这实质上就是开放核心能力给合作伙伴推出的反向定制产品。电脑的细分品类“游戏本”，就是在2014年由京东联合各大厂商率先推出的。目前，京东平台上30%的游戏本，都是通过开放核心能力给合作伙伴反向定制产生的。

　　徐雷透露，京东平台上2018年新品成交额超过3000亿元，90%的核心品牌将在今年京东618上发布新品。未来三年，希望反向定制商品及独家新品，在京东平台的累计成交额能够达到10000亿元规模。

　　全渠道业务共创 社交场景再造全新平台

　　开放战略下，京东将携手各方合作伙伴，积极推进包括社交、线下和社区、企业应用等不同场景在内的全渠道业务共创。

京东零售集团轮值CEO徐雷发表演讲

　　而在本次京东618全球品牌峰会上，徐雷进一步表示，京东将利用微信一级入口及微信市场的海量用户等独特资源，打造区别于京东现有场景和模式的全新平台，这将是京东深度挖掘微信市场、拓展三到六线城市用户的重要手段，这项业务将在今年第三季度上线并不断优化。

　　此外，京东还将通过业态扩展、协同合作、技术服务等方式与线下零售企业一起搭建多终端的全渠道体系。京东不仅有7FRESH、京东家电专卖店等线下门店，还有包括京东京车会、京东联盟药房、京东便利店以及战略投资的五星电器等众多商业形态，今年第一家5万平米的京东电器超级体验店也将在重庆开业。京东还与沃尔玛、永辉、步步高、银座等商超巨头开展合作，进一步提升客户体验与平台履约效率。

　　在企业应用场景中，京东企业业务拥有超过700万家活跃企业客户、服务于80%在华世界500强企业，通过为他们提供智能采购解决方案，京东也将实现更多场景的用户触达。（李经）