重庆工程职院阿里创新班成果丰硕 致力建成全市新零售人才培养标杆

重庆市教委高教处处级调研员闵权讲话 岳洪玉 摄

阿里巴巴集团客户体验群总经理王希做分享 岳洪玉 摄

重庆工程职业技术学院副校长唐继红讲话 岳洪玉 摄

华龙网-新重庆客户端9月27日20时21分讯（许义丽）为深化产教融合，促进工学有机结合，建成重庆新零售人才培养的标杆，2018年5月，重庆工程职业技术学院与阿里巴巴集团展开深度校企合作，共建”新零售人才孵化基地”。

经过一年的运行，该项目共育行业人才已初见成效，今日，首届阿里创新班颁奖仪式暨新零售人才培养交流会在重庆工程职业技术学院学术报告厅举行，大会旨在进一步总结过去，共探未来。

颁奖仪式现场 岳洪玉 摄

全场大合唱《我和我的祖国》 岳洪玉 摄

首届创新班成果丰硕

学生累计为20万阿里会员带去服务

会上，阿里巴巴集团客户体验群总经理王希分享了自己在阿里巴巴的工作体验，并鼓励同学们不忘进创新班的初心，拥有克服困难的勇气，努力成为更好的自己。

据了解，该基地旨在培养优质的淘宝客服，主要工作是处理天猫、淘宝商户和消费终端之间的争议、纠纷，系统地学习新零售专业知识和客服方法、技巧。阿里创新班较好地做到了学分替换，实现“上班即上课”的崭新教学模式，基地成立短短一年，培养出学生539人，350人获得阿里巴巴客户体验官一段证书，150人获得二段证书，这些学生累计为阿里近20万家会员带去服务。

值得一提的是，这一年里，首届创新班也在阿里校企合作体系中取得不俗成绩：2018年获双11全球天猫狂欢节全国校企合作协同先锋奖，2019年3月获阿里巴巴消费者在线业务月度服务品质校企第一，618大促获阿里巴巴同技能组业务服务品质第一，今年8月还获得阿里巴巴同技能组业务服务品质校企第一。

新零售人才培养交流会现场 岳洪玉 摄

合影留念 重庆工程职业技术学院供图 华龙网发

打造双师型教师团队

校企互享资源  共育行业人才

据悉，为充分发挥“传、帮、带”的作用，阿里项目组建了由学校专业教师和阿里集团骨干共同构成的双师型教师团队，让同学们学习专业知识，掌握职业技能。现场，还举行了师徒制工程阿里项目拜师仪式。

重庆工程职业技术学院副校长唐继红表示，第一届创新班同学们在阿里平台进行多业务场景技能实训，学习了售前、售中、售后的服务技巧，因此，学生综合素质和职业能力得到了跨越式提升，校企互享优势资源、共育行业人才已见成效。

据了解，通过联合培养，创新班的学生们不仅熟练掌握了电商平台业务知识，为商家及消费者提供业务咨询、纠纷仲裁等服务的同时，也树立了正确的价值观，提高了情商、逆商、爱商和商业思维能力，提升了学生的综合素质和就业竞争力。

截止目前，2019届毕业生已有12人被优先推荐至阿里巴巴集团生态企业工作，而其他毕业班学生，也由于有了这段特殊的经历，提升了自己的职场应变能力和危机化解技巧，广受用人企业青睐。