智慧服务生活 龙湖智慧服务创新科技与服务

　　10月15日，第三届国际物业管理产业博览会在深圳会展中心盛大开幕，160余家物业公司及上下游企业齐聚一堂，带来各自“看家绝活”集中亮剑。 

　　其中，龙湖智慧服务的展台以“智慧服务生活”为主题，集中展示了近两年龙湖智慧服务在服务品质、智慧科技、多业态运营以及多元服务等各个领域的创新成果。格外吸睛的是，龙湖集团“首席亲善官——龙小湖”以巨型充气玩偶的造型趴于门头之上，萌动可爱的形象立即与现场观众拉近了距离。在本届物博会上，这位“形象代言人”将引领观展来宾深入了解和体验，其系列衍生品也将在互动环节作为礼物送给观展来宾。值得一提的是，龙湖智慧服务还发布了其全新高端服务品牌——珑之名，在传承20余年的品质服务之上，加成了更加尊崇的体验。

　　中国物业管理协会会长沈建忠出席“珑之名”发布仪式 

　　龙湖智慧服务相关负责人向记者介绍道：“跳脱于传统的物业公司，龙湖智慧服务已成为一家以科技驱动的服务企业。从龙湖物业到龙湖智慧服务，服务的内涵和外延都有了新的拓展。我们希望充分利用人的智慧和机器的智能，提供给客户有智慧的服务，倡导有智慧的生活。” 

　　围绕“智慧服务生活”，龙湖智慧服务将展场划分为智慧品质生活、智慧互联社区、智慧明日城市、智慧多元服务四个展区。 

　　“2019年前三季度，业主上门需求总量706032件；龙民最爱cue的上门服务类型为检查维修、家居安装、便民活动、产品服务等；龙民最偏爱的报事方式有联系管家、呼叫400、业主APP……”在智慧品质社区版块，这一串生动有趣的大数据为人们揭开了龙湖品质服务的核心，即善于捕捉业主需求，精耕服务细节。今年，深谙客户需求的龙湖为业主定制了专属APP“龙湖U享家”，与之前的业主APP不同的是，U享家打通了新房优惠、天街会员、冠寓福利和智慧服务等龙湖全航道福利，为业主提供一站式智慧生活服务。此次展会，观众可以现场当一把“龙民”，通过互动屏体验U享家的诸多功能。 

　　作为保障品质社区运行的“幕后英雄”，一连串龙湖“黑科技”一经亮相便引起了不小的关注。在智慧互联社区版块，来宾们在龙湖专家团队的讲解和演示下，对RBA（远程楼宇自控系统）、品质（慧眼系统）及能源三大平台进行了现场体验。从慧眼系统界面中，来宾们可以随意调取龙湖任何地区任一个园区的实时画面，高清画面甚至可以看清园区花草的长势、叶子的纹理。有企业代表表示：“龙湖打造的智慧互联社区更多体现了以人为本的理念，所有系统的运行都使得人们的工作和生活更加便捷、舒适和高效。”

　　来到智慧明日城市区域，巨幅手绘城市图景映入眼帘。重庆西站、佑佑宝贝妇儿医院、上海交通大学、东方航空基地、重庆博览中心等龙湖接管的多个标志性建筑矗立其中。龙湖的业态范围正在迅速扩容，尤其龙湖悦来城市管理有限公司的成立，实现了从社区到城市的延伸。来自龙悦公司的工程人员现场为参展来宾展示了智慧城市运营的几个智慧化应用：如将智慧井盖倾斜10度以上，工作人员的手机就会即时收到维修告警信息；智慧路灯可根据现场声音及灯光情况自动启停；智慧喷灌设施可根据雨量及土壤湿度自动浇灌等。用智慧服务于城市生活的每一个场景，正在成为可能。

　　走入智慧多元服务区域，横行霸道的鲜活大闸蟹、来自西藏的牦牛肉干、川西的松茸、福建的蜜柚、五常大米让人误以为走入了特产超市，原来，这些都是龙湖智慧服务为业主提供的原产地直供商品。基于经年累月的客户需求洞察，龙湖智慧服务开展了包括房屋租售、美居、旅游、养老、保险等多元化的增值服务。在经营业绩逐年增长的同时收获了超过96%的综合满意度。对此，龙湖智慧服务总经理曾益明表示：“物业服务蕴藏着无限的想象空间，我们要以客户为核心重新定义空间与服务，不断探索物业服务的多样性与可能性。”