育学园成立5周年在线庆生 首次发布医疗服务白皮书

原标题：育学园成立5周年在线庆生 首次发布医疗服务白皮书

2020年2月5日，在全国迎战新型冠状病毒肺炎的情形下，育学园迎来了成立5周岁生日。

这是一场原定于在北京新云南皇冠假日酒店举办的隆重的庆生发布会，育学园之前已邀约了母婴领域及医疗行业的各位老师和同道，以及媒体记者、粉丝代表等共计百余人将出席。

一方面是大家共同为育学园的5岁生日庆生，另一方面育学园也将第一次发布《育学园医疗服务白皮书》，为行业、为品牌、为社会大众揭示新一代年轻父母心中的育儿医疗痛点。

但是，受当下的疫情影响，育学园“肺炎疫情”领导小组在春节期间，果断决定取消原定于酒店举行的百余人现场发布会，改为在线视频直播的形式。同时，发布会内容也做了修改，增加用户互动答疑环节，解答家长们的育儿疑问。

虽然无法与大家现场庆生，但疫情并未严重影响育学园本次发布会的各项准备工作。2月5日下午，“敬畏生命，有温度的医疗服务”暨育学园成立5周年网络发布会，在北京崔玉涛育学园诊所内如期举行。

本次网络发布会由育学园内容副总裁刘子君女士任主持人，北京崔玉涛儿童健康管理中心有限公司董事长、育学园首席健康官、育学园旗下北京弘和妇产医院院长、北京崔玉涛育学园诊所院长、儿科医生崔玉涛与育学园首席运营官姜巍女士、首席技术官于游先生一同进行了分享和讲解。

发布会通过微博、一直播平台进行全程直播，总计超过184万名用户进行了观看。

首先，崔玉涛医生发布了《育学园医疗服务白皮书》。本次白皮书的数据于2020年1月调研而来，共收获问卷4371份，白皮书分为调研用户信息、健康意识、医疗服务共三部分。

参与本次调研的用户中，有78%的用户是育学园APP用户，其中女性用户占比超过95%。

超过84%的用户是85后，90后占比接近38%。其中，本科及本科以上学历的用户超过65%，家庭月收入在1万元以上的超过51%。所有用户均为育儿用户，其中76%的家庭只有一个宝宝，二胎占比（包括正在怀二胎）超过23%。14%的用户生活在北上广深等其他一线城市，村镇占比用户不足9%。

仍有6%的家长几乎从未给宝宝做过体检

白皮书显示，只有29%的家长会带宝宝定期去专业机构进行生长发育评估，有30%的家长会定期通过APP或育儿书进行记录。有41%的用户会偶尔对照生长曲线看看（不规范测评）。

有近79%的家长会按照社区医院要求给宝宝定期体检，整体健康管理意识较高，但仍然有6%的家长几乎从未给宝宝做过体检。在基本能定期带宝宝体检的用户中，有68%的家长会带宝宝去社区医院体检，有31%的家长会选择去专业的儿童医院体检。

在体检过程中，有超过48%的家长认为医生没有就体检结果给予详细的解读，只说了“检查有没有问题”，不会详细讲解也没有后续指导建议。只有不到13%的家长认为医生能够非常详细地讲解体检结果。对比体检医院类型发现，在专业儿童医院体检的家长，认为医生能够详细解读结果并给予后续指导建议的比例要远高于去社区医院体检的家长。

在宝宝当月龄应该达到的生长发育指标方面（如身高、体重、语言运动能力发展等），只有不到52%的家长非常清楚这些指标。只有38%的家长在每次体检后，知道如何帮助宝宝提升语言、运动等能力的发展。

有超过85%的用户希望每次都由同一位儿科医生接诊

在宝宝因病需要就诊时，家长选择医院最主要的考虑因素主要是“医护人员的专业性”、“医院的规模等级”。“就医费用合理”、“亲戚朋友的口碑”、“挂号是否方便”并不是选择医院时重要的考虑因素。

对比不同月龄的宝宝家庭，在“医护人员专业性”、“少排队不排队”、“提供就诊后的回访服务”等需求方面，并没有明显的月龄差别。孩子年龄越大，家长对“环境舒适”的需求相对有所增加。

有超过85%的用户希望每次都由同一位儿科医生为孩子体检或体检，无论是孩子月龄大小，用户对“同一位医生看诊”的需求都非常高。通过对比数据发现，经济不发达的地区，家长越希望由同一位医生看诊。

有超过88%的家长在带孩子就诊前，会将希望咨询医生的问题、孩子的情况做好相应的记录准备。只有11%的家长在就诊前不会做任何准备。其中“照片”、“文字”是相对记录问题、病情占比最高的记录形式。

在家长对医生看诊的期望方面， “问诊过程详细、全面”是家长最看重的内容，其次是“告知护理方法”“讲解药物用法和事项”。

几乎所有的用户都认为需要诊后回访服务

有近99%的用户认为从医院就诊回家后需要专业的回访服务。在具体的回访需求里，占比最高的是“了解病情变化与康复情况”，其次是“查询检查结果、浏览医嘱及诊断结果”。相对来说家长对“复诊预约或挂号”的需求较低。

整体而言，宝宝月龄越小的家庭，就诊后的服务需求越高。其中“查询检查结果”“提醒用药、提醒护理事项”等有比较明显的的月龄差距。

对比不同居住地的数据发现，村镇、普通城市的家长对于“了解病情变化与康复情况”的需求要高于一线城市；而一线城市的家长对“提出复诊建议”“复诊预约挂号”的需求要高于村镇、普通城市的家长。

相比之下，小月龄宝宝家长，更愿意在线咨询关于日常生活护理、生长发育的问题；而在疾病护理、化验单解读、用药咨询等方面，不同宝宝月龄的家长的咨询意愿并没有明显差别。

在《育学园医疗服务白皮书》发布之后，崔医生通过互动直播的方式，与在线用户进行了交流，针对肺炎疫情当下家长最为关心的婴幼儿及儿童外出、疫苗接种、戴口罩、日常消毒、不适就诊等问题进行了解答。

崔医生强调道，“虽然现在家长们都很看重消毒，但还是反复强调不要滥用消毒剂，不要使用喷雾型消毒剂。消毒剂擦拭后再用清水擦拭一遍，以免孩子的肠道菌群受到破坏，不要当疫情过去后，出现很多肠道不适、过敏、生长发育迟缓的孩子，这是家长们一定要重视的。”

虽然，本次育学园的发布会是通过网络直播的形式进行的，但育学园相信，艰难的时光终将会过去，在未来春暖花开的日子里，崔玉涛医生和育学园还会与大家相见的！