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　　交通上公交线路、站点存眷数据：今朝，具有全市243条线次

　　交通上公交线路、站点存眷数据：今朝，具有全市243条线次。为交管部分新增线路，优化交通道路供给主要根据。上上班顶峰期数据：经由过程视频监测，测算昆山中环8个出进口，郊区17个主要路段的门路经由过程状况，助力交警部分公道摆设门路批示警力。

　　从地区来讲，“聪慧昆山”市民大众效劳平台是昆山市聪慧都会建立和“三网交融”的主要构成部门和详细使用载体，信息效劳资本均滥觞于本市，合用于在本市糊口事情的市民或是常常来往昆山的用户。

　　“聪慧昆山”市民大众效劳平台由江苏有线昆山分公司承建的项目，自己就具有收集方面的劣势一样平常糊口科普常识。第一，高入户率的宽带收集。第二，高性价比的宽带套餐。广电的宽带产物在团体市场中具有资费低的口碑。第三，带宽晋级空间宏大。有线电视所接纳的同轴电缆自己就具有承载宽带收集的才能，其带宽可高达700M，远超今朝支流的带宽需求。第四，电视是家庭的媒体中枢。聪慧都会效劳在素质上就是多媒体、多平台信息的有机整合，在家庭利用情况中，与电视营业分离的处理计划更容易于为广阔用户（特别是中老年用户）所承受。第五，大数据撑持。广电运营商可操纵大数据资本深化阐发用户的利用风俗，并在信息/内容保举与告白投放方面能有更具针对性的布置，从而改进贸易形式，完成可连续的运营。

　　一方面，“聪慧昆山”市民大众效劳平台充实发掘处所文明资本，多方位展现昆山特征及劣势；另外一方面，以平台为根底展开主题举动，机顶盒上与昆山司法局协作“尚法”栏目，与昆山市委构造部协作 “昆山党建”平台，与文化办协作“文化昆山”栏目，这些信息栏目标建立，为当局部分供给了一个新的宣扬阵地；再者，平台深化整合面向市民确当局大众效劳体系，鞭策平台在都会办理、人材交换、社会保证、电子商务及别的社会大众奇迹范畴中的使用，让新老昆隐士在任何工夫、任何所在、任何渠道都能够享用到智能化的大众效劳，到处感遭到归属与认同，实在提拔公众的幸运感和合意度。关于放慢增进我市信息化建立与开展，进一步提拔我市大众效劳的标准化、精准化和智能化程度，助力促进昆山市作为国度聪慧都会试点建立事情的程序阐扬了主要感化。

　　针对传布品牌力、影响力不敷的成绩，平台在建成的同时也构成了自媒体，能够操纵手机、PC等新媒体平台宣扬推行，同时分离电视台、播送等传统媒体的劣势，以打造广电新媒体传布的品牌力、影响力，片面到场市场所作。

　　聪慧都会是人类社会迈向信息社会的一定产品，是当明天下开展的新理念和新形式，建立聪慧都会曾经成为当明天下都会开展的前沿趋向。

　　（三）环绕当局事情重点，推出更多聪慧都会便民使用。教诲版块将增长优良教诲资本同享、在线浏览和下载功用，成立网上假造尝试室，完成智能化讲授监测和进修评价，为门生供给更多在线进修时机，并协助教师进一步改进讲授办法；交通版块将增长变乱快处、自助移车、货车暂时通行证打点的功用，变乱快处功用能够协助市民在碰到交通变乱时，无需停止等候，只需经由过程App照相上传变乱图片，交由交警长途指点变乱定责，就可以够立刻挪车了；政务版块接下来将为市民和企业供给在线征询、申报、受理、预审、打点审批事项和信息反应效劳，用户省去了去窗口打点等候的工夫，让政务打点更兽性化、聪慧化。

　　“聪慧昆山”市民大众效劳平台（以下简称“平台”）于2012年开端筹建，是昆山聪慧都会建立功效的一个使用平台,自2014年至2016年持续3年被评为昆山市重点实事工程项目。平台以“数据集合、资本同享、高效便民”为目标，操纵云计较，大数据和挪动互联网等新手艺，整合全昆山市社会大众效劳资本，经由过程智妙手机、电脑、机顶盒等终端装备，向市民供给交通出行、政务公然、医疗教诲、人材效劳、都会办理等多范畴资讯和一站式交互效劳。

　　当前各地聪慧都会建立关重视点大抵可分为社会使用、根底设备建立、财产开展一样平常糊口科普常识、新一代信息手艺四个方面。如北京提出要完成从数字北京向聪慧北京的片面跃升，放慢向天下都会迈进；深圳把建立聪慧深圳作为促进建立国度立异型都会打破口，打造功用完美的信息通讯手艺根底设备；宁波提出把聪慧都会作为提拔科学开展程度的计谋挑选的动力和标的目的，重点建立6大聪慧财产；上海提出云海方案，为上海的聪慧都会建立所需的云计较供给手艺和财产撑持。整体来看，大大都的研讨都是从都会团体大处做实际上的研讨，很少有特地从信息效劳产物的角度来研讨三网交融的成绩，并且大都同种别的信息效劳产物只专注手机端、机顶盒端、电脑端三者其一来开辟，而“聪慧昆山”市民大众效劳平台经由过程多载体的交融互动鞭策三网交融。

　　（一）优化现有功用，进一步改进用户体验。经由过程停止用户问卷查询拜访，分离背景收到的用户反应，收拾整顿阐发用户需求，以此为根据不竭优化市民大众效劳平台现有功用，改进用户利用体验，从而加强用户粘性。

　　“聪慧昆山”市民大众效劳平台一样平常糊口科普常识，具有“一平台三载体”的特性，即依托智妙手机、数字电视、电脑等终端装备，满意了年青时髦的潮水群体、中老年传统群体、在昆外商台商及新昆隐士群体和宏大的网民群体等差别群体的需乞降利用风俗，完成大众效劳的聪慧化交融使用。

　　“聪慧昆山”市民大众效劳平台上线利用后，我们对用户在平台上的利用举动停止搜集阐发，获得用户举动偏好，一方面以此为根据不竭完美平台功用，进一步提拔效劳程度和效劳质量；另外一方面为当局决议计划供给必然的数据撑持，立异当局管理方法。

　　e城事版块是一个努力于市民与当局部分之间相同、处理民生难点热门的新平台，该平台建立全民城管，与数字城管、便民“12345”停止对接，协助市民处理都会办理中的相干成绩，成为当局理解民情的新东西。该平台会收到大批的用户征询、对都会不文化征象的赞扬等，经由过程大数据，能够理解到哪些路段简单交通梗塞，哪些红路灯设置不公道，好比邻近开学，用户会发许多关于上学报名的成绩，触及教诲局新政策等，有益于整合这些成绩，协助教诲局在决议计划和处理成绩时供给参考。

　　1、互联网的迅猛开展，对广电行业形成宏大打击，广电产物内容单1、受众老龄化、传布品牌力影响力不敷等痛点逐步表露。在这类情势下，广电要放慢传统媒体与新媒体的交融开展，制止被市场裁减。

　　“聪慧昆山”市民大众效劳平台是三网交融的产品，是数字电视+互联网方案的理论，针对广电产物内容单一的成绩，平台操纵省公司的资本劣势，接纳“云媒体”信息公布平台，同一界面气势派头，同一操纵方法，促进手机端与机顶盒在功用、营业和运营等方面多条理深度交融，将手机端聪慧都会的内容同步到机顶盒端，丰硕了机顶盒的内容，市民能够在机顶盒端实如今线登记、查询便民信息、理解门生在校状况等，大猛进步了高清机顶盒的利用率，稳固了机顶盒用户，同时开展手机用户，满意用户全方位的需求。

　　2、处理聪慧都会建立功效“最初一千米”成绩，让一般市民可以实其实在享用当局聪慧都会建立的各项功效。在聪慧都会建立的大情况下，当局各部分在交通、医疗、教诲、安防等各范畴具有本人的聪慧功效，但这些功效没法间接抵达市民手中，为处理这个成绩，平台接纳物联网、大数据、云计较等挪动互联网手艺将都会办理、民生效劳、医疗教诲等便民效劳局部交融到“聪慧昆山”市民大众效劳平台，让市民更便利、更间接地获得到当局供给的效劳。市民那里有成绩，只需在平台动入手指，当局就可以长途帮市民把工作处理掉，完成当局与市民之间“零间隔”。

　　“聪慧昆山”市民大众效劳平台具有丰硕的自媒体资本，机顶盒平台经由过程笼盖千家万户的电视终端将音视频、网页、图片、流媒体等多媒体信息及时展示给市民停止宣扬推行。手机平台除经由过程相干客户端停止推行外，还经由过程微博、微信、昆山BBS，将信息便利地分享、传布给别人停止自我宣扬。

　　e城事：用户提案月均208次，办结率95%。为当局集合搜集都会开展过程当中的民生热门难点成绩，放慢当局事情服从，提拔市民幸运感。

　　教诲版块是集教诲资讯孕期小知识科普常识、讲授互动、成就查询、安康上报、膏火交纳、退学报名等多功用为一体的教诲效劳平台。一方面逐渐代替家校路路通，另外一方面，完成门生、家长、教师三方面的家校互动。新增的膏火交纳和招生退学功用，大大节流了家长和相干部分的处事工夫，进步了事情服从。教师经由过程平台上传的讲授材料、门生的中高考绩绩、模仿测验成就、登科分数等信息，经由过程大数据处置阐发，不只能够在教室上协助改进教诲讲授，并且在严重教诲决议计划订定和教诲变革方面，能阐扬更大感化。好比操纵数据来诊断处在停学伤害期的门生、探究教诲开支与门生进修成就提拔的干系、探究门生旷课与成就的干系。大数据还能够协助家长和西席鉴别出孩子的进修差异和有用的进修办法，也能对登科分数线停止公道的预估，从而指点门生填报意愿。

　　（二）片面推行，增强运营。在一样平常运营推行中，整合优良媒体资本，分离本身宣扬劣势，把握全市热门意向一样平常糊口科普常识，订定契合实践的宣扬推行计划，构造丰硕多彩的宣扬举动，经由过程线上线下相分离的方法，停止全方位推行，进一步提拔市民大众效劳平台在市民中的晓得率和利用率。

　　“聪慧昆山”市民大众效劳手机平台，利用成熟的架构，客户端撑持支流的操纵体系，撑持web、H5、原生三种开辟言语，接纳混淆使用的方法，各言语相辅相成，具有很好的延展性，满意更多功用的完成，进步用户体验。

　　停止今朝，平台已得到多项声誉撑持：2014年-2016年持续3年度被评为昆山市重点实事工程项目；2017年7月，荣获2017年长三角三网交融立异产物大赛一等奖；2016年8月，平台软件V4.3.1ios及Android版本获得计较机软件著作权注销证书；2015年12月，荣获2014年度江苏省播送电视科技立异奖二等奖；2015年1月，被评为2014年度“聪慧江苏建立重点工程省信息化树模平台”。

　　教诲疫情猜测：中国有70%以上的突发大众卫生变乱发作在黉舍，80%以上的黉舍突发变乱为传抱病盛行变乱。教诲版块的安康上报功用可以精确把握门生病情状况，协助黉舍按照安康报警状况（白色、橙色孕期小知识科普常识、黄色），做出公道判定；而疾控中间能够按照昆山一切黉舍的报警状况，并分离全市疾病多发期的积年工夫散布，做到早发明，早上报，早处置，从而到达全市门生安康防备与预警的目标。自2017年2月上线至今，安康上报功用累计上报各种疾病166883 例，辖区保健所经由过程考核 134633 例，为市防疫疾控中间收罗各种疾病数据供给了更有用路子。

　　政务版块是昆山电子当局效劳平台。完成政务公然、信息公然、处事流程查询、办件形态跟踪，为市民和企业供给在线征询、申报、受理、预审、打点审批事项和信息反应效劳。凭仗大数据，对当局网站中显现给阅读者的数据停止体系阐发，有用操纵；对各级当局网站日记里显现出的用户常会见的页面，和阅读页面的工夫、用户交互的有关信息等数据停止体系阐发，按照数据的阐发，把握市民对当局网站的需求，进而有用的优化当局网站在页面、完美当局网站功用等方面，也为当局令到科学决议计划供给了有用根据，增进从审批型当局向效劳型当局的改变，增进变被动效劳为自动效劳的大众效劳形式。

　　停止今朝，“聪慧昆山”市民大众效劳平台手机APP下载量为125万次，日活泼用户约6.5万，日点击次数59.2万次，高清机顶盒效劳笼盖用户20.2万。“聪慧昆山”市民大众效劳平台在大众奇迹范畴的使用，让新老昆隐士在任何工夫、任何所在、任何渠道都能够享用到智能化的大众效劳，到处感遭到归属与认同、便利与高效、交换与信赖、尊敬与生长，实在提拔公众的幸运感和合意度。

　　从功用来讲，“聪慧昆山”市民大众效劳平台建立有热点效劳（公积金、社保、违章照片、有线电视保修、小荧星、房产、美食）、交通出行（公交车、自行车、打车、及时路况）、便民查询（公厕、船脚、母乳哺养室、物价、重名查询）、车主效劳（汽修效劳、汽车、4s店）和教诲、交通、政务、手电机视、昆山数据、e城事、气候等功用模块，合用于对以上功用有个体需求或局部需求的用户。

　　多屏互动功用的开辟，完成了从单一平台向多平台改变，将大众信息效劳从挪动互联网向传统互联网、数字电视延长。一方面经由过程小屏和大屏的互动，把手机视频推屏至机顶盒停止电视播放，在差别平台装备上同时同享展现内容，丰硕用户的多媒体糊口。完成手机平台用户引流到机顶盒，到达流量快速聚合，增进交融宽带开展；另外一方面经由过程机顶盒平台聪慧社区项目标建立，把“聪慧昆山”市民大众效劳延长抵家庭，把医疗安康、便民查询、及时路况、教诲等老苍生比力存眷的民生效劳经由过程聪慧社区平台送至千家万户，增进广电产物多元化，加强市场所作力。

　　从年齿段来讲，平台依托三大次要载体：智妙手机、机顶盒和PC电脑，合用于年青老小各年齿段的用户。

　　医疗安康版块具有在线预定登记、卫生监视、安康办理、安康百科功用，患者能够在平台上查询到本人的安康档案，进步疾病防备和保健认识，削减疾病发作。平台上的登记工夫段、号源需求、住民安康档案、病理陈述等信息孕期小知识科普常识，借助大数据，我们能够搜集差别病理和医治计划，和病人的根本特性，能够成立针对疾病特性的数据库，极大协助大夫和病人。在大夫诊断病人时能够参考病人的疾病认证、化验陈述和检测陈述，参考疾病数据库来快速协助病人确诊，明肯定位疾病。在订定医疗计划时，大夫能够根据病人的基因特性，调取类似基因、年齿、人种、身材状况不异的有用医治计划，订定出合适病人的医治计划，协助更多人实时停止医治。同时这些数据也有益于医药行业开辟出愈加有用的药物和医疗东西。

　　聪慧交通版块除具有公交车、自行车、违章查询等功用外，另有变乱快处、自助移车、泊车引诱和视频路况的功用。经由过程对交通版块各种数据的发掘，一方面可以理解车辆通行密度，公道停止门路计划包罗单行线路计划；另外一方面能够操纵大数据来完成立即旌旗灯号灯调理，进步已有道路运转才能。科学的摆设旌旗灯号灯是一个庞大的体系工程，必需操纵大数据计较平台才气计较出一个较为公道的计划。再一方面，可以理解市民出行态势，对其能够出行的工夫、道路、方法等停止猜测，为市民供给出行智能计划，为当局部分车辆调理、交通办理、门路计划建立供给决议计划协助。

　　除补偿广电行业的不敷以外，“聪慧昆山”市民大众效劳平台的建立有益于处理大众效劳资本在城乡之间、差别群体之间分派差别成绩，进一步提拔大众效劳均等化程度；有益于满意公家不竭进步的大众效劳请求，增进大众效劳从寻求数目转向寻求质量，从寻求功用转向寻求服从，从寻求普适性转向寻求本性化；有益于拓展市民效劳的渠道、范畴和深度，供给满意群众综合性、特征性、便利性和到场性的需求的大众效劳，增进昆山信息消耗需求。

　　“聪慧昆山”市民大众效劳平台的安身点就是为市民供给多方面的信息效劳，打造市民的“聪慧糊口圈”。今朝，已操纵物联网、云计较等新手艺，为市民和当局供给了交通、卫生、教诲、民生、政务这五大范畴的效劳。

　　从2012年计划起步到2017年日益成熟，“聪慧昆山”市民大众效劳平台出名度不竭进步，影响力不竭扩展，遭到了广阔市民的撑持和承认，获得了较好的社会效益。

　　卫生上机顶盒和手机上登记：按照疾病的表示猜测疫情，笼盖昆山市9家病院，为卫生局监测全市疾病状况阐扬严重感化。

　　接下来，我们持续对峙以需求为导向，根据体验改进、宣扬推行、功用完美、效劳提拔的事情思绪，片面促进“聪慧昆山”市民大众效劳平台的建立。

　　“聪慧昆山”市民大众效劳平台是以机顶盒、手机和PC为载体，完成多个平台之间的交融、数据同享和功用同享。机顶盒平台与手机、PC平台相较而言具有十分较着的特别性，为利用户在三大平台交融情境下体验结果获得高度的分歧性，以用户云和付出云两大模块成立构成支持云平台，供给各平台开放式效劳，同时为各项效劳供给充实的可扩大性、可持续性。

　　针对受众老龄化的成绩，经由过程对用户汗青举动和爱好停止深度发掘阐发处置，多维度、深条理描画用户画像，分离智能EPG体系，可为用户展示专属于每一个用户的EPG本性化标签和分类内容信息。不只可以精确猜测用户的举动，并且可以扩大用户的视野，协助用户发明那些他们能够会感爱好，但却不那末简单发明的工具；同时，还可以将那些被藏匿在长尾中的好商品引见给能够会对它们感爱好的用户。别的按照电视机端用户利用处景，用户用智妙手机一键扫码完成付费，进入寓目体验，满意年青群体的利用需求。有益于进一步抢占高ARPU值的年青用户，在IPTV和OTT市场加强合作力，在必然水平上弥补了广电在年青人市场的空缺。