母婴行业背景分析婴幼儿照护宣传标语母婴护理师证怎么考高级育婴师

　　”出现销售高峰以外，其他时间都呈下降趋势，大卖场渠道则持续下降，而母婴店渠道则持续呈增长态势

　　”出现销售高峰以外，其他时间都呈下降趋势，大卖场渠道则持续下降，而母婴店渠道则持续呈增长态势。

　　众所周知，近年电商对传统实体零售带来了巨大的冲击，那么传统母婴专卖店是如何逆袭弯道超车？上个月高级育婴师，著名母婴连锁品牌乐友的孕婴童采销副总裁杨立平在《第一药店》主办的昆明孕婴童品类增量会上，结合乐友的经验，分享了母婴专卖店在新环境中的转型与突破。

　　据了解，乐友虽然起家于互联网公司，但在全国拥有390多家直营店，60余家加盟店。杨立平介绍称，全国大部分母婴店奶粉销售占比为50%~60%，而奶粉产品在乐友销售占比为30%~35%，纸尿裤在乐友的占比为45%~48%。他们认为，奶粉、纸尿裤在未来一段时间内仍可保持高速增长。

　　1、积极拥抱互联网。未来几年的主流消费者将是生活在互联网一代的80后、90后，甚至00后，为此，乐友推出了APP和电商，形成了前端母婴店，后端APP、电商，以及线O的体验店，目前，已在北京开设了两家。

　　2、提出自主品牌战略。自2011年开始实行OEM战略，目前已做到自主品牌销售占比达35%，20多个自有品牌，涉及服装、喂养、洗护及奶粉，提升了乐友的销售及利润。

　　5、促使后台库流、资金流和信息流的互联网挂钩，实现全价值链的互联网。打造商品供应链的专业经营能力，成立电商事业部，加强O2O精英团队人才培养，做到精准营销，同时加强异业合作。

　　6、2016年采购团队将覆盖全区，将以前直营店的采购和电商的采购固化，全部采购力量覆盖到直营店母婴护理师证怎么考、加盟店、乐友APP和网上商城，通过量来获得低成本母婴护理师证怎么考。

　　2008年乐友即启动核心供应商直供。与雀巢谈妥之后，由供应商供货到直销商供货，乐友雀巢奶粉的销售从三千多万增加到六千多万，到货率也从原来的60%增加到90%。杨立平解释称，原因在于与供应商和品牌商之间的博弈。通过经销商来供货，如果乐友占比大，那么经销商能优先保证乐友供货，乐友也能拿到好的价格和货源。但如果乐友占比小，情况则不那么乐观。

　　针对核心供应商，乐友2016年的战略是：战略直采（减少中间环节，降低采购成本，为顾客省更多）；新品优先上柜（利用乐友强大的零售网络，快速推向市场）；提供订单满足率到98%以上（至少增加30%以上的净销售）；节约沟通成本（紧密沟通，快速执行）；专业的品牌形象展示，为适应战略，乐友将在在一些城市开500~600平方米的品牌形象展示店，展示品牌商的背柜和货架。

　　2013年，乐友开始寻求海外供应，从德国和瑞士等订制OEM奶粉，独家引进了荷兰的difrax，英国的vital baby等在所在国排名第一的奶粉品牌。通过直供减少供货价，提升市场竞争力。

　　合作体现在：与东方爱婴合作；与医院合作开设妈妈班；嘉年华活动、亲子活动等。截至2015年10月，乐友全年在直营店所在城市开设了3600多场妈妈班，每个班可以容纳50~300个家庭，上课内容主要是普及怀孕、生产及产后知识，锁定准妈妈等潜在客户。鉴于对准妈妈的吸引，妈妈班越来越受到奶粉公司的重视，很多品牌公司争着预订乐友2016年全年的妈妈班婴幼儿照护宣传标语。杨立平表示，跟医院合作的妈妈班都是在合法环境下，乐友作为第三方进行合作母婴行业背景分析，大众看得到。

　　跟宝宝树、妈妈帮等母婴相关的主流网站合作搞活动婴幼儿照护宣传标语，包括微信活动、专家活动等，覆盖的人群广。此外，选择多名乐友消费者进行访谈，了解消费者眼中的乐友，消费者的建议及需求等，在下一年的采购前参考访谈数据，调整策略，满足消费者需求。

　　跟唯品会合作服装；在今年成立B2C事业部；在天猫、淘宝、京东建立OEM品牌旗舰店。杨立平介绍道，乐友服装的OEM化已经达到100%，门店销售的婴装、童装、童鞋等均为自有品牌，OEM服装销售占到总体销售的27%，给乐友带来了不少利润。

　　通过电影《捉妖记》人物胡巴，代言乐友自有品牌服装，很多年轻妈妈通过购买乐友服装拿到《捉妖记》的门票，提升了品牌影响力，带动了服装的销量，销售同比增长30%~40%。此外，还邀请著名主持人小S参与到乐友的活动中母婴行业背景分析，吸引年轻妈妈，促进乐友线上销售。

　　借助互联网技术，乐友在会员数据、O2O体验店、支付手段及大数据营销等方面实现全价值链的互联网化。

　　杨立平表示，曾和孩子王COO吴涛交谈，吴涛称孩子王并不是一家零售公司，而是一家以会员数据为主的数据分析公司。“这个话说的很巧妙，母婴连锁发展到现在，也会大量汇集会员数据，最客观的资产就是数据。”杨立平介绍，乐友的会员从2013年400万增到2015年的700万，逐步增长，以前乐友自有品牌的销售占比完全都是靠门店推广出来的，未来会通过大数据营销，精准捕捉到消费者的需求，在促销上做到千人千面，给到消费者真正想要的产品。

　　此外，乐友今年开设了O2O体验店，具体运作是：当消费者接近体验店的时候，如果是乐友的会员，就会收到一条信息推送婴幼儿照护宣传标语，告知消费者之前买过什么，会推送关心的商品；若入店，也会马上有信息告诉消费者哪些商品在打折。不同的是母婴护理师证怎么考，所有商品在货架上面还是原来的零售价格，但是消费者她收到的信息是促销价格，所有的这些都在信息中，看到的信息和收到的信息是不一样的。对于体验店的设计，杨立平透露，得益于与IBM公司的合作。

　　IT大数据助力营销。基于大数据、千人千面的促销活动管理；为安装APP的会员提供个性化服务和信息推送；导购宝的使用，让导购只向顾客提供针对性的信息，提高销售效率和服务体验。杨立平介绍道，在巡店的过程中总是看到店员拿本子在记会员的个人信息，包括姓名、联系方式、孩子岁数、所购商品等，同时，也发现一些导购人员经常在空闲时间看手机。于是就想到，通过互联网手段建立导购宝，店员可以利用空闲时间跟会员聊天婴幼儿照护宣传标语，会员也可以提问，以此建立与消费者之间的粘性。由于是在系统上执行高级育婴师，员工离职资料可以交给下一个店员，提高了服务效率和用户体验。

　　乐友共有上海、广州、天津三个CDC（中央集散中心），另外有八个RDC（区域分发中心）。因此，全国的供应商都可以把货送到乐友的集散中心，再统一配送到华北库，通过华北库把货分到全国的RDC，再由全国的RDC送到每家门店，RDC也起到仓库的作用，如乐友在云南腾冲开了加盟店，就可以使用成都RDC配送。同时，乐友还跟EMS和快递公司合作，确保B2C电商供应送货到店、送货到家。

　　除了做好一般的客勤服务，乐友还提供专业知识服务，使消费者对乐友产生依赖。杨立平认为，乐友的专业体现在软硬件多方面。

　　在人员专业水平上，乐友把导购分成了两类——育婴师和营养师。对所有门店人员进行专业育婴师的培训，并且要通过考试，考试后取得初、中级专业育婴师资格的店员，会佩有标志的徽章，待遇会比其他店员高。一部分店员则从以卖货为主的导购角色转成为顾客提供专业建议的营养师，为顾客提供一揽子专业服务。杨立平称母婴护理师证怎么考，未来在乐友门店里，育婴师和营养师会占很大的比重。为达到这个目的，乐友新成立了培训学院，全年无休对导购人员进行培训。

　　此外，在硬件服务上，乐友还致力打造第五代店的场景。在第五代店的打造中，使用最先进的设施，包括全新的门店、门头等，装修注重环保，采用环保无味涂料，配件和材料等细节也充分考虑安全保护措施；全新门店贴合妈妈审美，色调明快、灯光柔和母婴护理师证怎么考，拥有人性化的布局和细节。同时，推出包括海淘、母婴店智能商品等服务，满足新潮妈妈对于新潮产品的需求婴幼儿照护宣传标语母婴护理师证怎么考。

　　乐友能够处于行业领先地位，杨立平认为，功不可没的是能对乐友产品实行一票否决权的QA部门，对任何上乐友货架的商品全程质量把控。同时，聘请第三方检测等对商家的商品在半年或全年做抽检。对于OEM工厂尤其严格，需要经过资质审核、检验报告、验厂、样品检测和定期巡厂来确保产品的绝对安全。若发现商品不合格，QA部门第一时间下达下架通知书，门店即刻下架产品。