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　　深圳市多喜娃母婴服务有限公司已经发展成深圳最具潜力的母婴服务到家平台

　　深圳市多喜娃母婴服务有限公司已经发展成深圳最具潜力的母婴服务到家平台。月子期服务是多喜娃目前的主打产品，因为是服务性产品，标准化和质量管控问题非常难处理，这也是很多互联网企业不愿意面对的“坑”，对于如何成功打造这个差异化的母婴护理产品，我们采访了多喜娃运营负责人、月子餐事业部负责人王丰。

　　为了要孩子，我和妻子积极备孕两年，其中的辛苦母婴护理是什么，大概只有被我们礼敬过的三亚南山寺南海观音知道了(笑)。即将当爸爸，感受着生命的惊喜，我能做的就是把最好的给爱人和宝宝。在农产品国企呆了7年，我看食材比很多家庭主妇都要精。所以照料妻子的孕期饮食我非常挑剔，我们不放心外面酒店的饮食，所以无论工作多苦多累，我们尽可能坚持每天自己做饭，往往做完饭我们就累得不想动了。

　　“要是有人能专门做孕产期的营养配餐就好了!贵点也没关系”那是我们当时萌生的想法。虽说怀孕是一个幸福的过程，但对于女人而言确实很辛苦，让她得到最好的照顾，是作为一个男人的责任。经过市场调查母婴护理是什么，大部分上班族家庭都有这个潜在需求，而目前的市场却是空白的。

　　加入多喜娃之前，多喜娃的月嫂在深圳已经很出名了，赶上各种机遇，我决心将月子餐做出来，将它打造一个解决月子期营养调理不科学的产品，让更多的家庭守住爱的初衷。

　　经过严格把关，多喜娃的月子餐原材料均采摘自全国37家获得香港食环署认证的信誉农场，天津、宁夏、河南、广州四大农场利用天然南北菜场14℃以上温差极大程度上保证了蔬菜的口感、鲜味，让新鲜食材直通妈妈餐桌。

　　食材只是月子餐的一个点，最重要的还是打造产后康复功效性营养餐，这才是多喜娃月子餐的核心卖点。

　　三个字，抓质量。我们要对客户负责，靠的就是严抓月嫂的质量母婴护理论文。多喜娃和同行最大的差异化就在于，我们有行业最严的星级标准，从一星到五星，再到金牌月嫂(一星最低)，每个星级都有严格的考核标准。

　　我们录取月嫂非常严格，老月嫂到我们这里录取率不到30%母婴护理ppt课件，也就是说平均10个月嫂过来面试，多喜娃只录取两三个。原有的五星级月嫂到我们这里可能就变成了三星甚至二星。我们的培训周期相对较长，部分学员甚至要考几次才能过关。

　　我们对待月嫂管理也很严，严格管控月嫂的请假、休息等，保证上门服务时人及时到位，一旦违反规定，立刻调换或者劝退。

　　我们有行业最低的投诉率，常年控制在5%左右，我们奉行3小时处理投诉、不满意无条件退款、保证每一单投诉处理到客户满意为止等等。正因为我们对产品质量的严格，才有在短短一年多的时间保持每个月10-20%的增长护理专业主要学什么，这些严格的管理就是多喜娃领先于同行的原因。

　　在15年上半年的O2O大环境下母婴护理ppt课件，通过补贴烧钱砸用户、培养用户习惯的大潮淹死了不少的企业，这也证明一上来提“平台”、提“痛点”、提用户习惯是可以烧钱培养出来的太多是伪命题。与之相对的，我们选择的是一条更务实的路。

　　我们一上来不提“平台”，采用实打实的“自营垂直”类的做法，坚持所有的产品自己做母婴护理论文。首先我们在产品上相对聚焦，不发散，专注于孕产阶段的“风眼”月子期，为这个阶段的人群提供护理服务类产品，包括月嫂母婴护理论文、月子餐、母乳喂养指导。这几个产品关联度非常好护理专业主要学什么，“形影不离”，客户的需求都是连带的，提一个必然涉及到另一个，这也是我们认为的“专注”。

　　因加快扩张而忽略产品的服务体验是本末倒置的，为了让客户有最佳的用户体验，从后端供应链到前端销售，都是多喜娃自己的团队，目的就是为了能全流程管控我们的产品，确保我们的产品服务体验要好，也有利于我们调控节奏母婴护理ppt课件，前期把精力聚焦到产品质量细节本身，哪怕速度慢一点，也是自己能掌控的。

　　与其面面俱到，不如集中资源攻克重点。在行业里，取得医院信任并与之合作是有难度的护理专业主要学什么。我们采用单点突破，我们和深圳最大生产量的市妇幼保健院合作，通过“一个据点，辐射周边”的方式，目前我们已经和多家三甲医院达成合作，同时围绕医院做社区推广，这种模式也是同行难以复制的。

　　每个客户都是希望在月子期能得到更多的专业护理和服务才会选择多喜娃的。但是，我们的客户满意度还没达到我们的预期，我们的业务覆盖率还没达到有足够话语权的程度母婴护理论文，为了守住爱的初衷，我们还要继续努力，继续向客户传递“放心月嫂”的核心产品认知。

　　我们希望5年、10年后多喜娃可以做成母婴服务行业的一个生态圈，以孕产护理为基础，形成包含营养膳食服务、婴幼儿成长教育护理专业主要学什么母婴护理论文、孕产心理咨询、婴幼儿保险等母婴服务产业的链条。