在线旅游面临多重挑战 行业需充分发挥OTA作用

11月6日，美团研究院、中国市场学会联合发布《中国在线旅游行业发展报告（2019年上半年）》（以下简称“报告”），报告指出，要充分发挥在线旅游服务平台作用、推广“景区＋X”“酒店＋X”模式、丰富夜间经济业态和品类、优化发展环境，推动行业的转型升级和创新发展，提升我国旅游服务质量。

虽然上半年我国在线旅游行业增速较快，但也面临一些新的挑战。报告显示，从OTA平台角度来看，目前酒店预订线上化率约为36％，景区门票线上化率只有10％左右，在线化率有较大提升空间。为了促进我国在线旅游行业的健康可持续发展，报告提出五点政策建议，具体包括：

一是充分发挥在线旅游服务平台的作用，推动行业的转型升级和创新发展。一方面，提升旅游消费线上化水平，尤其是要提高低线城市酒店和国有景区的在线化水平，升级旅游消费的便利度；另一方面，依托在线旅游服务平台，提升旅游行业的供给侧数字化水平。此外，要通过与在线旅游服务平台的融合发展提升旅游企业和酒店的运营效率。

二是推广“景区＋X”“酒店＋X”模式，促进跨场景旅游消费。要结合国家正在推动的文化和旅游消费提升行动，以试点城市示范项目为引领，更好发挥美团等平台的作用，加强大数据应用、文旅融合创新产品推介和旅游新业态培育，激发城乡居民的文化和旅游消费潜力。

三是丰富夜间经济业态和品类，大力发展夜间旅游。如将文化与旅游、科技进行融合，增加夜间文化休闲等的供给并提高供给质量，引导文化和旅游场所开放夜间旅游线路，增加22：00之后的夜间公共交通服务，带动夜间旅游发展。

四是深化“放管服”改革，不断优化我国在线旅游行业的发展环境。要按照“线上线下一致”的基本原则，在资金扶持、政策优惠、公共服务等方面对在线旅游平台和线下实体旅游企业一视同仁。

五是借助在线旅游服务平台，提升我国旅游服务质量。结合国家正在实施的旅游服务质量提升计划，引导在线旅游服务平台不断完善对用户的服务，同时借助美团等在线旅游服务平台的力量，推动线下旅游服务企业丰富产品形态，提升服务质量。

（伍策 楠雪）