携程发布定制旅行企业标准

周健报道   中国定制旅行行业的标准化迈出了重要的一步。7月9日，作为中国旅游研究院“负责任旅行，高质量发展”专题发布会的一部分，我国规模最大的定制旅行平台携程，发布了《定制平台供应商管理标准》，并针对定制行业人才培养发布了《携程C+定制师培训认证项目》。这两项企业标准已经在携程平台上1500多家定制社实施，已经培训认证了6000多名初中高级定制师。

高标准，定制师限时出方案

携程于2015年开启定制旅行的全新旅游大品类。客人只要表达一个模糊的旅游出行需求，一键下单，就能得到个性化、一站式的旅游出行整体解决方案。

携程发布的《携程定制平台供应商管理标准》，首次清楚地定义了定制游内涵以及相关术语，其中包括综合解决方案供应商和单项资源供应商。另外还从准入要求、服务规范、质量考核办法、安全生产要求、信息安全规范、供应商退出机制等多维度对平台供应商进行管理。据了解，在携程定制平台上的定制师，需要在规定的时间内出方案，国内短途2个工作小时，国内长线4个工作小时，海外短线6个工作小时，海外长线10个工作小时。

携程定制旅行业务总经理谢兆圣表示：“携程希望借此大幅提升中国旅游业服务标准，模范履行平台的社会责任，这也是具体执行高质量发展对旅行服务商要求的实践表现。”

“从这次发布的成果来看，携程定制旅行平台供应商管理标准已经自觉肩负起质量提升和生态