携程20岁生日，董事局主席和CEO解读“G2战略”

携程集团创始人、携程集团高管团队，共同揭幕新集团英文名“Trip.com Group”

周健报道   携程集团今天（10月29日）举行20周年庆典暨全球合作伙伴峰会。携程董事局主席梁建章为集团新英文名称“Trip.com Group Limited.”揭幕，并代表集团正式公布“G2战略”。

全球化+高品质

“未来Trip.comgroup要做国际化。”梁建章解释，“‘Trip’代表‘程’，‘com’代表‘Companion伙伴’也就是‘携’手。”新的英文名的“‘com’也可以代表‘Company’，代表一群人一起投入一项特别有意义的事业。”他提到，历史上最早的“公司”其实是一家旅行公司，来自荷兰。他希望携程的新英文名字，能在展现携程与全球伙伴一起，服务全球客户的决心。

梁建章公布了携程的下一程战略，“我们叫做G2的战略，第一个是全球化，第二个是高品质，这是我们的G2策略。我们要在三年内成为亚洲最大的国际旅游企业，五年内成为全球最大的国际旅游公司，十年内成为最具价值、最受尊敬的在线旅游企业。”携程要覆盖全球的高端产品，无论是高星酒店，还是航空公司高舱位，还是接车豪华车，都要深度覆盖。每一项服务，都要有更高的服务要求。

梁建章介绍，在Great Quality（高品质）方面，以客户为中心，为客户提供最佳服务是始终需要坚持的。他介绍，携程的目标是将产品和服务做到友好和方便，提供多语言服务；要做到服务和技术的高可靠，从而达到全球全覆盖和最佳质量。

在Globalization（全球化）方面，梁建章宣布，携程集团将兼具当地行动和全球视野；要用全球智慧惠及全球客户；要建设全球化的产品、供应链、服务和品牌；同时，要培育和吸引全球化的人才。

“G2不分中国还是海外，全球携程员工将团结一致，以服务品质兑现承诺。”梁建章介绍，过去20年携程已积累了规模效应、移动、多产品、平台化四方面的优势。

合作伙伴已有5万

携程自1999年成立，经过20年发展，已逐步由一个携程品牌，发展为多品牌矩阵集团。其麾下“携程”和“去哪儿”各自在中国市场占领主导地位。“Trip.com”作为服务全球用户的自有OTA品牌快速增长。“天巡”通过直接预订功能在多个市场实现了协同效应。同时，携程在2019年8月30日成为印度领先OTA公司“MakeMyTrip”的最大股东。

“未来我们希望四到五年以后达到40-50%的国际化业务，天巡在我们接手以后，直接预订量现在也是三位数的成长。同时我们的国际酒店也是以两倍于国际市场的增长。”携程CEO孙洁向合作伙伴表示，携程与大家共享发展及市场，“携程的平台永远向大家开放，我们的规则永远是透明的，任何人想接触到携程3亿的用户，我们总是双手拥抱，希望你们能把你们的优质产品放到我们的平台上来。”

去年，携程的合作伙伴有5万左右，成交达到了两千亿元，未来随着携程国际化的加强，有利于国内的合作伙伴走向国际，或者国外的合作伙伴走进中国，“把你们的产品放到我们平台上，我们的服务团队把控好指向，大家一起齐心协力，能够服务好我们共同的客人。”